Política de reembolso

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde el día en que tú (o quien indiques) recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde que recibes el último.

Para desistir, escríbenos antes de que termine el plazo a shoppawmento@gmail.com con una declaración clara (puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio). Te responderemos con la dirección de devolución.

2. Cómo devolver el producto

• Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• Los gastos de la devolución corren de tu cuenta.
• Puedes probar el producto como lo harías en una tienda; si lo devuelves usado más allá de eso, lavado o sin sus etiquetas, podremos descontar la pérdida de valor.

3. Reembolso

Te devolveremos lo que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste. Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de haberlo enviado, antes de hacer el reembolso. Si en un pedido con descuento por pack devuelves solo una parte, reembolsamos el precio que realmente pagaste por lo que devuelves.

4. Productos defectuosos o que no son lo que pediste

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si algo llega roto, defectuoso, incompleto o no es la talla o el color que pediste, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos. Te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, y en ese caso los gastos corren de nuestra cuenta. Te recomendamos avisarnos en los 30 días siguientes a recibirlo para que podamos ayudarte más rápido; esto no reduce en nada tu garantía legal.

5. Pedidos que no llegan

Si tu pedido no llega en el plazo indicado en la política de envíos, escríbenos. Si el transportista confirma que se ha perdido, te lo volvemos a enviar o te devolvemos el importe completo, como prefieras.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar el pedido gratis mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Pawmento, Calle Avelino Fernández de la Poza 6, 28053 Madrid, shoppawmento@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______

Pedido el / recibido el: ______

Número de pedido: ______

Nombre del consumidor: ______

Dirección del consumidor: ______

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______

Fecha: ______